护栏姐：和客户“争吵”中坚持己见

做生意不容易，作什么行业都不容易，各行各业都有一定的深度，什么样子的事情都会遇到。进入护栏行业这么多年，也曾遇到过形形色色不一样的客户 ，期间的苦和乐只有自己知道。做好产品的质量是一个企业应该做到的事情，也是必须做到的事情，只有做好产品质量企业才可以长久的发展。然而，产品质量只是其中一项主要的方面，真的做好企业，还有很多需要注意的细节，长久做生意服务也是其中关键的一项，用户表面上是购买我们的产品，其实另一方面也是购买我们生产厂家的服务，优质的服务会有*次的合作*二次的合作，也或许会有长久的合作。1，和客户“争吵”中坚持己见

护栏姐和李经理是去年冬天认识的，当时他是需要一批锌钢阳台护栏，说起阳台护栏大家并不陌生，但是对于阳台护栏的尺寸有多少大家并不知道，同样的一个工地如果户型不一样，那么楼盘上的阳台就会出现不一样的尺寸，而且，一不小心量尺寸还会“记错，记重复”，这件事也是因为重复而引起。这个重复的数字不是我们写错字了用橡皮擦掉更改就可以的，这些尺寸一旦客户交给我们，我们就会按照他的尺寸去下单生产，简洁的说这是真金白银要客户掏出口袋的事情，所以，这次，李经理要“退货”不要多出的这些阳台护栏，说是我们厂家的问题，但是经过几遍的仔细核对，原因竟是他把一座楼的数量多报了一遍也就是他多写了一遍，一座楼较少是上万的工程款，数据几乎是边”争吵边和技术进行核对，等一切水落石出真相大白之后----我们不为他的错误“买单”！

因为此事李经理再次火冒三丈，非要让我们承担一些“费用”，对于他的似乎是无礼的要求，护栏姐也是断然拒绝，首先错不在我们生产厂家，我们不会承担责任，再者，站在生意的角度，如果承担那是肯定赔钱的买卖，关键的是----不是我们的责任！如果是我们的责任，哪怕赔钱为了我们的名誉我们会奉陪到底，会努力去服务好每一个客户，但是他的过分要求我们不能答应！能够帮助他的就是已经做好的材料放到我们厂里，这些材料要占用我们的资金和场地，而且根据工地情况，要3-4个月之后其它楼盘才会用上！

2.和客户冰释前嫌继续合作

今年春节之后，李经理再次来到护栏姐的锦银丰护栏厂，或许是过了一个年，没有了往日的急躁，多的是一份平和的谈论，这次他把上次多出的那些锌钢阳台护栏拉走，又定了2座楼盘。或许，我们的合作有点不打不相识的味道，因为他一直在外边做工程，大大小小的订单也是陆续不断，小的单子只有百十米左右，一般的报过需要的尺寸他就会很快打来定金，这些我们都不要催他，现在想想，对于客户我们可以尽心地去做好服务，但是额外的，不属于我们的职责范围我们要勇敢地说不，不是我们害怕得罪客户，我们也有自己的尊严，也有自己的立场，客户也是人，事情过后我们都会在心里想个一二三用那杆秤对事对人进行“掂量”，况且都不是小孩子，孰对孰错，谁是谁非他自会分辨！护栏姐只想做好产品，服务好每一个来访的客户朋友朋友们！

个人介绍：护栏姐武志山来自美丽的河南新乡，锦银丰针对工程加工定制批发各种热镀锌护栏，阳台栏杆，锌钢百叶窗，楼梯扶手，木纹栏杆护栏，工地围栏，铁艺护栏，**道路护栏，锌钢护栏，空调栏杆，围墙护栏，基坑安全栏杆，楼层围墙护栏，临边护栏，电梯门，彩钢围挡，临边防护，工程建筑防护栏，临边护栏，施工电梯门，临边防护，工程建筑防护栏等。